1. Conditions d’utilisation
Nestelevatia (en adelante “nous”) établit que la présente politique de service s’applique à tous les utilisateurs utilisant la plateforme pour la consultation, l’achat, le paiement et l’utilisation des services associés. En accédant et en utilisant la plateforme, l’utilisateur accepte l’ensemble des conditions décrites dans la présente politique de service.
2. Produits et prix
Les informations relatives aux produits sont présentées de manière claire et fiable. Les descriptions sont régulièrement mises à jour afin de refléter les caractéristiques des articles disponibles. Les prix affichés incluent les taxes applicables ainsi que les droits et frais obligatoires, garantissant un montant final transparent sans coûts additionnels lors du paiement.
3. Commandes et paiements
Le processus de commande comprend la sélection des produits, la validation des informations et la confirmation du paiement. Toutes les transactions sont effectuées en euros (€). Le montant total de la commande est clairement indiqué avant validation finale.
4. Expédition et frais de livraison
Les livraisons sont assurées vers les zones couvertes par le service logistique. Les frais de livraison sont calculés selon le montant total de la commande et affichés avant validation. Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Le délai de livraison estimé varie entre 10 et 15 jours ouvrables selon la destination et les conditions logistiques. Le suivi est communiqué après expédition.
5. Annulation de commande
Les commandes peuvent être annulées dans un délai de 48 heures après validation si elles n’ont pas encore été expédiées. Passé ce délai ou après expédition, l’annulation peut ne plus être possible, mais une demande de retour peut être effectuée après réception du colis. Le processus d’annulation nécessite la fourniture des informations de commande et suit une vérification interne avant confirmation.
6. Retours, remboursements et échanges
Les demandes de retour ou d’échange peuvent être effectuées dans le délai légal de rétractation ainsi que dans le cadre de la politique étendue applicable. Le processus inclut la soumission d’une demande, la validation, le retour du produit et la vérification à réception. Les frais peuvent varier selon le motif du retour. Les remboursements sont effectués via le moyen de paiement initial et le délai de traitement dépend des institutions financières, généralement entre 10 et 15 jours ouvrables après validation.
7. Protection des données et confidentialité
Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (GDPR). Elles sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes, la livraison, le service client et les obligations légales. Des mesures de sécurité sont mises en place pour protéger les informations contre tout accès non autorisé.
8. Droit applicable et juridiction
Cette politique est régie par le droit français, incluant le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (GDPR). Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment et informerons les utilisateurs des mises à jour applicables.
9. Champ d’application
La présente politique s’applique à l’ensemble des services proposés via la plateforme, incluant la consultation, l’achat et le suivi des commandes.
10. Confidentialité et protection des données
Les détails relatifs à la collecte et au traitement des données personnelles sont définis dans la politique de confidentialité. L’utilisateur est invité à consulter cette section pour comprendre les modalités de gestion des informations.
11. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus présents sur la plateforme, incluant textes, images et éléments visuels, est protégé et ne peut être utilisé sans autorisation préalable.
12. Déclaration de responsabilité
Nous mettons en œuvre les moyens nécessaires pour assurer un service fiable et sécurisé. Toutefois, certains délais peuvent varier en fonction de facteurs externes indépendants du contrôle opérationnel. Les informations fournies sont régulièrement mises à jour afin d’assurer leur exactitude.
13. Modification des conditions de service
Nous pouvons modifier la présente politique afin de l’adapter aux évolutions opérationnelles ou réglementaires. Les changements prennent effet dès leur publication sur la plateforme.
14. Contact
Nestelevatia
Service international / Entrepôt de retour
Adresse : 11543 Cosca Park Pl ,Clinton, MD 20735, US
E-mail : studio@nestelevatia.com
Téléphone : +1 (609) 941-5531
Horaires : lundi à vendredi, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (heure d’Europe centrale)